قاعدة المعرفة هي مكتبة المصادر في مساحة العمل. استخدمها للمواد التي ينبغي أن يتمكن الوكيل والفريق من البحث فيها والاستشهاد بها والعودة إليها.
إضافة المصادر
يمكنك إضافة:
- عنوان URL للويب.
- ملف PDF.
- مستند Word (
.docأو.docx). - مصادر مكتشفة من بحث مؤهل بحسب القطاع أو نوع النشاط التجاري أو الموقع.
لإضافة مصدر:
- افتح المعرفة في قسم السياق.
- أضف عنوان URL أو ارفع مستندًا مدعومًا.
- انتظر حتى تكتمل المعالجة والفهرسة.
- ابحث في قاعدة المعرفة للتحقق من أن المصدر مفيد وقابل للاسترجاع.
العثور على الأدلة واستخدامها
استخدم بحث قاعدة المعرفة لاسترجاع مصادر مساحة العمل ذات الصلة قبل كتابة موجز أو تقرير أو استراتيجية أو أصل محتوى. قد يساعد اكتشاف المصادر على تحديد المرشحين، لكن راجع المصادر المكتشفة قبل التعامل معها بوصفها موثوقة. يمكنك تقييم المصادر المكتشفة لتحسين صلة الاكتشافات المستقبلية.
الحفاظ على الجودة
- فضّل المصادر الأولية ومواد العلامة التجارية المعتمدة وبحوث العملاء وأدلة السوق المؤرخة.
- أزل المصادر القديمة أو غير ذات الصلة أو المكررة أو غير الموثوقة.
- احتفظ بالمواد السرية في مساحة العمل المناسبة ولا تضف الأسرار أبدًا.
- استخدم عناوين مصادر ذات معنى كي يتمكن الزملاء من تقييم النتيجة من دون فتح كل ملف.
- أعد فهرسة مصدر محدّث عندما يتغير محتوى المصدر تغييرًا جوهريًا.