Урок 5 із 6 · Agent Manager 101
Перевіряйте та приймайте
Відео англійською мовою.
Короткий зміст уроку
Агент не закриває власне завдання. Агент надсилає результат, а на картці завдання з’являється позначка «Needs review». Рішення приймає людина. Саме це правило дозволяє вам контролювати якість.
Відкрийте завдання з позначкою «Needs review». Прочитайте результат за посиланням, а не лише короткий виклад.
Порівняйте результат із критеріями завершення, вказаними у цьому рядку.
Якщо все правильно, натисніть «Accept». На чіпі з’явиться напис «Done», і стовпець «Status» зміниться слідом.
Якщо це не правильно, виберіть «Return for changes». Дайте відповідь на питання «What should change?», а потім виберіть «Send back».
Якщо ви двічі виправляєте одне й те саме, запишіть правило у файлі ACTVOX.md.
Перейдіть у розділ «Training center» › «Lessons». Після кількох виправлень система пропонує правила. Кожне правило затверджує власник або адміністратор.
Спробуйте зараз
Порівняйте результат із критеріями приймання. Прийміть його або поверніть із конкретною причиною.
Текст англійською · мова відео
The agent finished the task. Now comes the part that only you can do. Look at the task. The chip says Needs review, not Done. An agent submits its work.
It does not accept its own work. A person does that. The agent here is Copy. Its task was the winter menu page for Nora's restaurant. Open the result.
Do not stop at the summary. A summary always sounds good. Open the page, the file or the design, and look at it as your customer will. Nora opens the menu page. The dish names are good.
Then she reads the prices. They are the prices of last year. Now compare the result with the definition of done that you wrote on the row. Is each point true? One A4 page: yes.
Fourteen dishes: yes. Current prices: no. If each point is true, select Accept. The chip changes to Done, and the status of the row follows. That takes one minute.
If a point is not true, return the work. Select Return for changes. The app asks you: what should change? Be specific. "Make it better" does not help.
"The prices are from last year. Use the price list in Drive" helps. Then select Send back. The agent sees your note the next time it checks its inbox. It corrects the work and submits again.
Version two has the correct prices. Nora selects Accept. Here is the step that makes a good agent manager. If you correct the same thing twice, do not correct it a third time. Open ACTVOX.
md and write a rule. For example: "Always take prices from the current price list." It is one line. Short rules work best. Every agent reads that page.
You teach the team once. The workspace also helps you here. When people correct the work of agents in the same way again and again, the Training center proposes a rule. You find it under Lessons.
You can accept it, change the words, or dismiss it. Nothing reaches an agent until an owner or an admin accepts the rule. This does not happen on the first day. The proposals need real history. In the last lesson, you learn which agent is best at which work.