Основы работы менеджера агентов · Урок 5
Проверяйте и принимайте
Видео на английском языке.
Оставить отзыв (Открывает краткую форму в новой вкладке.)
Краткое содержание урока
Агент не закрывает свою собственную задачу. Агент отправляет результат, и на карточке задачи отображается статус «Needs review». Решение принимает человек. Именно это правило позволяет вам контролировать качество.
Откройте задачу с меткой «Needs review». Прочитайте результат по ссылке, а не только краткое изложение.
Сравните результат с критериями завершения, указанными в этой строке.
Если все верно, нажмите «Accept». На чипе отобразится надпись «Done», и столбец «Status» изменится следом.
Если что-то не так, выберите «Return for changes». Ответьте на вопрос «What should change?», а затем выберите «Send back».
Если вам приходится дважды исправлять одно и то же, запишите правило в файле ACTVOX.md.
Зайдите в раздел «Training center» › «Lessons». После неоднократных исправлений система предлагает правила. Каждое правило утверждается владельцем или администратором.