أساسيات عمل مدير الوكلاء · الدرس 5
راجع واقبل
الفيديو باللغة الإنجليزية.
أرسل ملاحظاتك (يفتح نموذجًا مختصرًا في علامة تبويب جديدة.)
ملخص الدرس
لا يقوم الوكيل بإغلاق مهمته بنفسه. بل يقوم الوكيل بإرسال النتيجة، وتظهر عبارة «Needs review» على بطاقة المهمة. ثم يتخذ شخص ما القرار. هذه القاعدة الواحدة هي التي تضمن بقاء الجودة بين يديك.
افتح المهمة التي تحمل العلامة «Needs review». اقرأ النتيجة من الرابط، ولا تكتفِ بقراءة الملخص فقط.
قارن النتيجة مع تعريف «Done» الوارد في الصف.
إذا كانت النتيجة صحيحة، فحدد «Accept». ستظهر عبارة «Done» على الشريحة، ويتبعها عمود «Status».
إذا لم تكن النتيجة صحيحة، فاختر «Return for changes». أجب عن السؤال «What should change?»، ثم اختر «Send back».
إذا قمت بتصحيح نفس الخطأ مرتين، فاكتب قاعدة في ملف ACTVOX.md.
انظر إلى «Training center» › «Lessons». حيث يُقترح فيه وضع قواعد بعد إجراء تصحيحات متكررة. ويقوم المالك أو المسؤول بالموافقة على كل قاعدة.